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珠海中影技術培訓答疑匯總(3.16-3.20線上培訓篇)
POST:2020-03-24 22:53 | 版權所有:珠海中影影視服務有限責任公司
珠海中影技術培訓答疑匯總(3.16-3.20線上培訓篇)
 
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常見故障答疑
(3.16-3.20放映員線上培訓答疑匯總篇)
 
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      3月16日至20日,珠海中影面對影城放映員開展了線上技術培訓課程,培訓期間根據放映員提出的日常操作問題做如下答疑匯總。
 
播影問題
01
問:影片播放中突然黑屏,沒畫面沒聲音,重啟之后再播放電影,再次斷掉如何處理?
答:1)服務器版本、放映機版本,嘗試一下刷版本或者升級到最新版本;
  2)更換IMB/IMS/ICMP板卡以及相應的視頻連接線。
02
問:影片播放中有畫面有背景音樂就是人物對白沒聲音如何處理?
答:1)應急情況可將中路的輸入信號與左/右路對換,用左/右路的音箱播放對白;
   2)觀察音頻處理器、功放是否有音頻輸入、輸出信號,如果是服務器或者音頻處理器等設備的軟故障就只能是通過重啟設備解決,可嘗試重刷、升級設備的版本;
     3)檢查服務器-音頻處理器、音頻處理器-功放(分頻器)以及功放-音箱連接線是否開路、短路,接插頭是否堅固;
     4)如果是設備故障,更換同型號的設備。
03
問:音頻剛開機放映對白聲小,30秒左右對比正常,更換功放,檢查音頻所有連接線路故障依舊,如何處理?
答:1)檢查是否服務器和音頻處理器的設置問題;
     2)應更換音頻處理器或使用另外一臺服務器播放影片來進一步排查
04
問: 電影放著畫面會突然模糊,鏡頭調整后重啟,又會變模糊如何處理?調整鏡頭后,試過保存文件了,一試片畫面又偏移,為什么?
 
答:1)檢查鏡頭是否安裝到位,鏡頭架的固定螺絲是否鎖緊;安裝鏡頭后、調試畫面前是否有做“鏡頭引導”,鏡頭型號選擇是否正確;
     2)更換鏡頭;
     3)重刷、升級放映機版本。
05
問:影片播放中某一頻段中音偶爾有“次次”雜音,特別是片段里面有鋼琴伴奏時最明顯。左右聲道都有,如何處理?
答:1)觀察出現雜音時功放的“Thermal”和“Clip”是否有亮紅燈,如果有就是輸入信號過大導致削波了,需要適當調低音量;如果沒有就可能是高音單元故障或者調試問題了;
     2)排查是否存在干擾源。
 
TMS系統
06
問:TMS系統,往影廳服務器傳輸影片時,經常出現中斷,千兆網口燈同時熄滅,需重啟廳服務器才能繼續傳輸,如何杜絕?
答:排查是否交換機或網絡線路問題,可以的話更換設備或者網線嘗試。
 
3D設備
07
問:三光路3d設備出現重影現象,請問放映員能進行的有效處理嗎?
答:1)確認是否3D鏡片的重合沒有調好,如果是的話自己進行調整就可以了;
     2)確認3D設備是否工作正常,可以通過觀察信號燈、播放測試片或者更換備件的方法排查;
     3)檢查放映機通道設置里面的“3D文件”是否正確調用,可跟安裝工程師確認里面參數是否正常。
08
問:2d亮度根據光效換算3d亮度,應該是要在同樣功率的情況下吧?
答:是的,3D中心亮度=2D中心亮度 X 3D光效。
09
問:巨幕廳放映機3D偏光鏡不能在3D\2D片正常切換,按2019年11月中心培訓資料進行操作數次,現象依舊,只能把3D偏光鏡常置于鏡頭前。是否有辦法解決此問題?
答:請檢測中控軟件3D、2D切換鍵是否鎖定,或手動切換3D、2D模式是否正常,如無法切換或鎖定請中國巨幕進中控臺軟件調試,請勿手動推拉3D設備。中國巨幕售后熱線:4009009020。
 
放映機
10
問:激光放映機對風速有什么要求?
答:激光機的散熱,主要根據機房環境溫度情況有關,如果環境溫度控制的合理,可以不需要排風或小量排風輔助,如果環境溫度不行,則加大排風量,這個風速要求8到12,視機型而定。
11
問:放映機使用什么品牌型號的百兆交換機較好?
答:常見有cisco、華為,最好是企業級的。
12
問:場燈經常失靈,手動操作也無效,通常只能多次重啟場燈控制器恢復正常。經過多次檢查連接頭或更換其它廳控制板也沒有從根本上解決此問題,如何解決?
答:1)更換場燈控制器的控制線(帶屏蔽而且要接地),最好與強電分開走線;
     2)更換場燈控制器;
     3)檢查播放列表的自動化指令,拔掉網線(控制線)排查局域網內是否有干擾源;
     4)檢查接地是否有問題。
13
問:放映機ID卡在一年內損壞兩個,是個案還是普遍現象?
答:建議檢查放映機背板。
 
CP750、CP850
14
問:cp850播放全景聲影片,沒有全景聲音效是什么原因?提示說是影片沒有聲音渲染。
答:先檢查下網絡,ping下是否通過,播放片源的時候查看850顯示屏狀態,無法播放會顯示通知。
1.CP850顯示屏右上角顯示“PCM”:該影片不是全景聲影片或沒有Atmos音軌,應檢查片源或重新拷片、密鑰;
2.CP850顯示屏右上角顯示“reverted to PCM”:
①先播放全景聲測試片檢查是否正常,如果測試片是正常的話就代表系統是沒有問題的,應檢查是否密鑰問題或者安調時填寫的注冊信息有誤(PS:ICMP服務器播放全景聲影片是需要兩個密鑰的,缺少或者其中一個都是無法正常播放的);
②檢查網絡問題(網線、交換機、服務器和CP850的IP設置、IP地址是否有沖突)
③CP850的cat1600板問題。)
 
15
問:cp850配icmp 遇到零點場或試片時 會報錯10985,為什么?
答:應該是CP850的內部時鐘比服務器的RTC時鐘慢,導致零點的時候ICMP的CP850密鑰仍未生效,所以會報錯10985,建議找杜比客服解決。
16
問:cp750,設置的是開機使用上一次的設置,但是實際每次開機音量都設置5.5,怎么辦?
答:取消輸入通道里面的音量預設。
17
問:cp750的自動化音量命令是否要配合自動化控制箱?
答:不需要,服務器和750網絡正常通訊,就可以,自控箱一般只是控制燈光、拉幕等。

 
 
 

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